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宜昌浦华三峡水务誓师全面提升服务

核心提示: 约占城区供水份额60%的宜昌浦华三峡水务提升服务行动誓师大会上,近百名员工集体宣誓,向社会公开服务承诺。

三峡晚报讯(全媒首席记者郑岚 通讯员叶声)突发性抢修停水,半小时赶到现场,小型维修2小时内完成……9月16日,约占城区供水份额60%的宜昌浦华三峡水务提升服务行动誓师大会上,近百名员工集体宣誓,向社会公开服务承诺。

活动现场,宜昌浦华三峡水务宣布从即日起,设立首席服务代表,成立供水抢修、供水服务、供水工程共三支突击队,优化停水抢修服务,对重点保障用户提前24小时点对点通知到位。突发性抢修停水,半小时赶到现场,小型维修2小时内完成,大型维修连轴转。停水超过24小时或者重要时段停水须采取应急供水措施。提供报装“321”服务,规范红线内延伸服务,为重点工程、重点保障用户提供“绿色通道”服务,对困难群体提供点对点服务。

市住建局作为行业主管部门,要求城区供水行业确保投诉的问题件件有着落、事事有回应,落实好“水气服务直通车”等措施,为市场主体提供供水保障,让全市人民喝上洁净水、安全水、放心水。

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