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宜昌市场监管局 市消委联合发布家装消费警示

核心提示: 我市家庭装修消费纠纷多发,特别是部分家装公司收取大额度装修费后以种种理由歇业关门,严重损害了消费者合法权益

三峡晚报讯(全媒记者郑岚 通讯员邹俊)近期,我市家庭装修消费纠纷多发,特别是部分家装公司收取大额度装修费后以种种理由歇业关门,严重损害了消费者合法权益。宜昌市市场监督管理局12315中心、宜昌市消费者委员会发布消费警示,提醒市民在家庭装修时要理性对待、避免冲动消费、“货比三家”、认真分析装修合同避免经济损失。

选择合法家装公司须“货比三家”。为了家装质量、安全有保障,请务必选择有固定经营场所、证照齐全的企业。建议消费者在签约前通过登录国家企业信用信息公示系统查询企业资质和信用状况,也可以向行业协会等第三方机构了解企业口碑信誉、知名度和信誉度等。选择企业前,建议先走访一些该公司已经装修完工的客户和正在进行装修的现场,全面了解家装公司履行合同情况、装修质量等。

做好“货比三家”,对所售商品和提供的服务多方查验,尽量选择市场知名度高、销售量大、售后服务口碑好的品牌建材,做到有备无患。

寻求专业指导签订装修合同。建议消费者在签署装修合同时,合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等,同时还要约定好违约金的赔付比例,要明确工程延期装修的违约金,并明确违约责任及争议解决途径。装修合同要明确支付费用的比例及时间节点,装修款按完成的项目逐项支付,消费者掌握相对主动权,使权责明确,风险可控。

消费者在与家装公司签订合同时,应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替。如果委托家装公司选择建材,应妥善保存家装公司提供的预选材料样品和相关凭据。一旦发生消费纠纷,有据可查。建议消费者签订装修合同时,寻求专业法律人士帮助,可以请第三方装修专业人士参与指导,避免轻信家装公司一家之言。

理性面对商家促销活动。面对商家各式各样的促销手段,消费者需理性对待,避免冲动消费。不参与不符合市场规律的超低价活动,警惕类似“一次性付清全款,超低优惠”的活动,此类活动往往以大幅度优惠低于市场价格设下消费陷阱,待消费者一次付清大额度装修全款后,商家迟迟不开工或者卷款走人。

目前此类“一次付清”消费已经成为家装业消费纠纷的热点和难点。希望广大消费者不要被所谓的“促销”“回馈”“赠送”等低价误导,理性消费。

消费者要定期检查家装工程。家装施工过程中,建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证,发现情况及时沟通,争取协商解决问题。对装修不符合合同内容的任何变动,增减合同内容,都要双方立下书面协议。

在装修过程中要保留好相关凭证(如工地照片、装修合同、付款凭证等),最大程度保障自身的合法权益。家装企业内部监理属于质量内控监督的环节,消费者可以寻求具有资质的第三方监理,以达到质量监督的最佳效果。

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