首页 > 新闻中心 > 三峡社会 > 正文

停车场无人值守 车主出入更便捷

秒速出入,专人巡逻客服24小时值班

本报记者谭廷/文 景卫东/图

细心的宜昌市民近期发现,宜昌的二马路、老火车站前的停车场发生了变化,收费员不见了,偌大的停车场变成了“无人值守”。这其中,不仅让车主的停车体验更加通畅愉悦,也在一定程度上缓解了停车带来的道路拥堵问题。那么,宜昌智能停车场是如何悄然兴起的?无人值守停车场占比有多少?将来停车场还会有哪些便民举措?连日来,记者先后体验了城区多家不同经营模式的停车场,探究目前宜昌各停车场的现状。车辆正驶离二马路无人值守停车场。 记者景卫东 摄

QQ图片20190729090331

体验 出入无障碍 实现秒速出入

24日上午8点,万达附近的江海路停车场内停有不少车辆。出入口的岗亭内,一名收费员正在查看监控,出入口不时有车辆进出,起降杆自动起落,无需收费员控制。偶尔有车主用现金支付,收费员收钱车辆放行,没有出现车辆排队的情况。40分钟后,记者驱车驶离该停车场,在车内通过微信扫描贴在岗亭外面的二维码支付了5元停车费,门岗起降杆升起放行。

随后,记者来到隆康路一个停车场。之前,门口的收费岗亭后移至了停车场内,进出通道口贴着“温馨提示”。原来,该停车场引入半无人值守机制,车辆出入停车场采用微信、支付宝和下载该停车场APP等方式进行支付,场内值守人员负责场内停车秩序,辅助不熟悉扫码支付的司机朋友进行缴费。记者驱车离开时,到达出场通道,监控探头扫描车牌后自动放行,出入毫无障碍。

25日上午11时左右,记者又来到宜昌市二马路停车场,这是一处无人值守的停车场。记者看到,车辆出入口没有设置岗亭,也没有工作人员。停车场内多处设有绿色的“出场前 请先扫码缴费”的二维码提示标牌。出入口两边各有两个监控探头。现场,有两辆车正在扫码缴费出场,很快抬杠而去。此后,记者通过微信支付后,也实现了秒速出场。

通过一上午的体验,记者观察发现,随着移动支付的普及,不熟悉移动支付的消费者仅占少数。各停车场,部分车主提前通过移动支付平台缴费,在停车场出口处仅需几秒就可离开,大大提高了通行效率。

声音 出口只设扫码 特殊车主喊“累”

在采访中,记者发现,虽然部分停车场实现无人值守后,给一部分车主带来愉悦的停车体验,但也给另外一部分车主带来了一些困惑,遇到一些问题后不知道联系谁,兜兜转转并不省时。

27日15时,宜昌长途客运站的停车场出口处。四五辆小汽车排在出站口通道附近,等待出场,汽车喇叭一声接着一声,此起彼伏。而前面第一辆车准备出场的男性司机,急的直跺脚,原因是他不会使用手机支付停车费。而此时岗亭内又无人值守,没有人收现金。一分钟后,现场保安匆忙赶到,告知此停车场不收现金,必须扫码支付出场。好在后面一位司机及时出面,帮这位司机代为扫码支付停车场后顺利离场。

7月28日11时30分许,在二马路无人值守停车场,一位男司机在停车场出口扫码缴费时,因手机迟迟没有识别二维码,司机不得不解开安全带下车,反复扫描。“之前都挺方便的,但今天感觉信号不是很好。”司机来来回回花了近一分钟时间才搞定。

记者在连日来的采访中发现,针对目前宜昌正在逐步推广的无人值守收费停车场,还是存在有很多争议。

车主杨女士说,虽然扫码支付方便,但不能保证每个人都会使用,而且车主也可能会遭遇手机没电或者网络不好等各种突发情况,这就需要“两条腿走路”,让现金缴费通道也顺畅方便。

90后车主刘先生认为,现在出门只带手机,移动支付会越来越普遍,用现金支付的车主毕竟少之又少,只要停车场不拒绝用现金,其他的都可以理解。

“任何规定在执行前其实都应该考虑周全,移动支付不是不好,互联网时代给人们的生活带来了便利,但还是应兼顾一部分群体,这才是更人性化的服务。”三峡大学经管学院教授王琼海说。

展望 无人值守停车场或普及

宜昌城市停车投资运营有限公司在宜昌城区有停车场24个,停车位3800余个,是宜昌市最大的停车投资运营公司,同时也是宜昌最早开展无人值守停车业务的公司之一。该公司运营负责人介绍,他们公司自开展停车业务以来,就尝试开展现金缴费支付和无感支付“两条腿走路”的方式经营。通过近几年尝试和引导,取得了很好的效果。为推广宜昌智能停车的服务理念和从考虑公司节省人工成本出发,今年年初开始,公司对部分停车场实行了升级智能化管理方面的改造。截至目前为止,旗下的二马路、港务新村、科技高中、合益路、二马路、老火车6个停车场已经实行了无人值守智能化管理。

无人值守,并不是无人管理。该负责人说,在推广无人值守智能化管理过程中,他们安排有专人进行巡逻,对车主在使用过程中出现的问题进行及时处理。另外,他们安排客服进行24小时值班,对每个停车进行远程智能化管理,一旦发现有车主不会操作将立即安排附近巡逻人员进行辅助。同时,停车场内部显眼位置还公布了24小时服务电话,车主在使用过程中存在任何问题,都可通过24小时值班电话进行咨询。“车主如果需要发票,可在我们智能停车管理APP上申请打印电子发票,也可到我们附近有人值守的停车场领取。如果无法扫码支付,也可和我们客服联系,我们可以采取先放行后支付的方式进行处理。”该负责人表示,通过近几个月的尝试,大部分车主已基本上适应了无人值守智能化管理。按照公司既定目标,计划今年年底前,除立体停车场外,将对旗下其它所有停车场进行智能化改造,实现无人值守。同时,在后期,部分停车场还将引进新能源汽车、洗车和充电桩服务,以此让车主更便利。

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
0
  • 主管主办:湖北日报传媒集团三峡分社 地址:湖北省宜昌市胜利四路46号
  • 版权为 三峡新闻网 www.sxxw.net所有 未经同意不得复制或镜像
  • 互联网出版机构 鄂新网备0908-0213 鄂ICP备12016035号
  • 联系电话:0717-6448478
  • 24小时报料热线:0717-6233333
  • 邮箱:sxxw@sxxw.net