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市民反映快递百罐辣椒酱受损

记者协调:快递公司主动和解

(记者闫承敏 实习生彭袁峡)百罐辣椒酱发往武汉,因漏油被拒收导致变质。24日,市民陈先生致电本报热线6233333求助索赔。经记者与市邮管局市场科工作人员在双方中协商,昨日,双方已经达成和解。

市民陈先生说,6月17日,他在刘家大堰一家快递点,分两批寄出百瓶辣椒酱到武汉,总价值2500元,约定三天送到。根据货物查询,这批货物18日就到达了该快递公司东亭站,此后滞留4天才送到客户家,导致变质拒收。陈先生说,他此前有几次都没有出现问题,要求快递公司全然索赔。

对此,该快递公司宜昌负责人介绍,因武汉发大水,他们联系客户,对方要求放几天,等快递员再上门时,打开包装,发现部分盖子处漏油,对方拒收。此后再返回来,漏油现象加剧,所有辣椒酱变质。他们也很无奈。

对此,市邮管局市场科负责人表示,他们正在对此进行了解和协调。同时,客户未对辣椒酱进行报价,也是他们在帮助消费者维权时遇到的难题。此后,快递公司承诺补偿1000元及500元快递额度,陈先生主张1500元现金及130元快递费。

26日,记者在双方之间协商。最终快递公司主动和解,补偿陈先生1500元现金。陈先生对此表示接受。双方都对本报的协调表示谢意。

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