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在家点点手机 就能找到放心家政

“找保姆,怕价格高,更怕出高价了还找到不放心的人。”说到家政服务,不少市民在有需求的同时又顾虑重重。

6月19日,宜昌市“三峡家政”信用平台上线试运行,并将建立家政行业“红黑榜”。今后,市民找家政,点点手机马上就对从业人员“知根知底”,再也不愁找不到放心家政了。

在线下单,十分钟获回复

“爱岗敬业,遵守职业道德;持证上岗,保证服务质量;文明礼仪,注重仪容仪表;尊重雇主,确保和谐相处;诚信服务,满足雇主需求……”6月19日,宜昌市“三峡家政”信用平台上线试运行,首批31家家政企业入驻平台,首批入驻家政服务师代表现场进行诚信服务宣誓。

“用户可以从平台上看到我们的信息,对我们满意,可以直接电话预约。”木兰花家政月嫂张红对该平台的上线很欣喜,她说,平台的信用评价体系,对做得好的是一种保护,同时也能激励大家学习更多技能,做得更好更规范,今后不仅是宜昌人,外地人如果对自己满意,也可以通过线上下单,自己更不愁订单了。

如何通过手机找到合适的家政人员呢?记者进行了体验。

记者用手机搜索“三峡家政”微信小程序,根据提示绑定市民卡后,随即进入主页。主页面上显示了月嫂、陪护、产后康复、病人陪护、家庭保洁、空调清洗、钟点工、保姆等多个选项以及木兰花家政、亲情一家人家政公司等31家附近门店信息。点击“月嫂”选项后,即出现了提供月嫂服务的家政公司,选择其中一家,其地址及从业人数均有明确显示,选择服务师“胡梅英”,其从业照片视频、证书及身高、体重等信息均有公示。“如果选择后,觉得哪一位合适,就可以直接点击预约下单,输入你的详细地址及用工要求后提交。一般十分钟后,会有相应的回复。”平台技术人员说。

记者了解到,除了微信,市民还可以下载“三峡家政”APP在线下单,目前,苹果、安卓系统均可下载。

平台上线,找家政更放心

近年来,家政服务市场需求量越来越大,数据显示,2017年,全国家政服务行业营业收入达到4400亿元,同比增长26%。

为此,宜昌市人社局委托宜昌市家庭服务业协会组织牵头,筹建“三峡家政”信用平台,该信用平台自今年3月开始架构,6月19日上线试运行。

“由于家政行业从业人员众多,且人员流动性大,此前,家政行业有不少乱象。为了避免乱象发生,我们将在该平台建立家政行业“红黑榜”,推进家政服务标准化,实现家政行业数字化运营,并构建以信用监管为核心内容的家政服务市场新型监管机制,推动宜昌市家政行业的诚信经营、规范有序的健康发展。”市人社局相关负责人介绍,建立“红黑榜”后,不讲诚信的家政企业、中介机构、雇主或家政服务员都有可能进入失信黑名单。一旦进入黑名单,企业在本行业将失去经营资格,即使改头换面另起炉灶也无法在本行业立足;中介机构不能够接纳,雇主一般也不愿意雇佣被列入黑名单的家庭服务员;而进入黑名单的雇主,今后也很难找到为其服务的中介机构和家庭服务员。

截至目前,已有木兰花、亲情一家人、群英物业、宜昌工友、居易家政、及时雨家政、木子李家政、撸撸帮家政、清朗物业等31家本土家政服务龙头企业入驻信用平台, 在册服务人员1600余人,有关信息资料已在信用平台上传,做到信息透明、便于消费者查询。

市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长李柏红表示,“三峡家政”信用平台的落地使用,既可以倒逼家政企业及服务人员不断提升自身素质和服务水平,促进家政企业、服务人员以及雇主三者之间的良性互动,还推动宜昌市家政行业信息化建设向前迈出了关键一步。

线上线下,让对接更精准

生活中,不少人面临过类似的困扰,家中有家政服务需求,却难有渠道找到好的服务人员,对不知根知底的不敢轻易尝试,与此同时,却有不少适合的家政服务人员却在苦等订单。

建立“三峡家政”信用平台,就是让家政从业人员和市民在平台监管下,能够实现轻松精准对接。也就是说,今后,市民坐在家里,手机轻点就能找到放心的家政从业人员。为平台提供技术支持的斑马电商云公司董事长张浩介绍,“三峡家政”信用平台包含手机APP、小程序,并且打通与“市民e家”政府平台的对接,做到信息的高效互通,消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单,家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单,进一步提升工作效率。

“信用平台的落地,将会为更多线上、线下的应用提供信息支撑,通过大数据实现家政行业的信息化服务。”张浩说,平台可以根据地理位置以及信用等级,将服务订单匹配给合适的家政企业,家政企业根据地址位置和信用等级,推选合适的服务人员。

据了解,通过互联网技术的植入,信用平台可实现家政企业“一企一证一码”,服务人员“一人一卡一码”,所有上线的公司及从业人员均必须获得相关证件才能上线,这让消费者在选择家政企业及服务人员时更加公开透明、心中有数。

家政从业人员信息可在线查看。

家政服务师代表现场进行诚信服务宣誓。记者郑岚摄

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