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公厕干净否群众说了算 首批11座公厕被“挑刺”

核心提示: 市城管委、市环卫处邀请群众代表和记者,对中心城区首批11座公厕进行暗访“挑刺”,是否有异味等直观感受成为群众代表“暗访”的指标。

本报记者郑岚 通讯员陈赞

如何让城区公厕既有颜值又有品质,让一座座漂亮的公厕在带给群众方便的同时,也成为城市一处处文明景观?除了便利、整洁,宜昌还要彻底抹去市民心中“闻臭识公厕”的传统印迹。5月27日,市城管委、市环卫处邀请群众代表和记者,随同城区公厕专项整治小组,对中心城区首批11座公厕进行暗访“挑刺”,城区公厕是否有异味等直观感受成为群众代表“暗访”的指标。

借群众“眼鼻”

为城区十一所公厕挑刺

“我们首批暗访的公厕一共有11座,都位于中心城区。我们主要查看这些公厕是否做到了‘四净三无两通一明’,但是大家在暗访过程中,发现任何其它需要改进的地方,都可以及时提出。”27日一早,暗访市民就位后,市环卫处相关负责人向群众代表和记者介绍了城区公厕暗访的标准。

据介绍,目前,城区共有各类公厕239座,其中环卫部门管理公厕168座、园林公厕63座、旅游公厕8座。此次暗访所要求的“四净三无两通一明”,即地面净、墙壁净、厕位净、周边净、无溢流、无蚊蝇、无臭味、水通、电通、灯明,这事实上是城区公厕日常保洁最普遍的要求。“请群众为公厕管理挑刺,就是希望借用他们的眼睛和鼻子,换一个角度来客观公正地检阅宜昌公厕管理质量和水平,看看宜昌公厕管理是否还存在瑕疵。我们给群众代表提供的‘四净三无两通一明’的标准只是给大家的一个参考。事实上城区公厕保洁标准更高。”市环卫处主任毛社高介绍道,城区公厕还对采光甚至通风都有要求,一类公厕已实行专人保洁、随脏随保制度,它的保洁标准需要达到“十净九无”,即便是等级最低的三类及三类以下公厕,其清扫保洁标准也需要达到“六净六无”的要求。

记者查看市环卫处提供的城区公厕保洁标准看到,标准对城区公厕保洁等级进行了分类标准化管理,保洁条目对厕所内部镜子的镜面、洗手盆、干手器、挂钩甚至细小的积尘等,公厕外部环境是否有积水等都有着细致的要求。

城区公厕普遍整洁仅两厕存异味

了解清楚暗访标准后,群众代表和记者就随公厕专项整治小组成员出发。

“我们请市群众和媒体代表今天暗访的公厕,主要位于人流量集中的中心城区,既包括旅游公厕,园林公厕,也包括老旧小区内的一些公厕。”为防止消息泄露影响暗访,集中乘车后,市环卫处环卫科副科长李佑智才开始对大家暗访的11处公厕进行介绍。

根据暗访设定的线路,首站是高新区楠苑游园公厕。群众代表骆大平退休前多年从事社区工作,对于考核公厕,她很有经验。打开蹲位门一一查看是否干净后,她又依次拧开冲厕所水龙头和洗手盆处的水龙头,感受水量是否适中。“这座管理得还不错,干净整洁,水电都是通的,走近了也没有异味儿。”记者注意到,公厕外面张贴着该公厕清扫保洁、质检考核登记表,每天分项进行了登记。为了驱除臭味,公厕角落放置的檀香正冒着缕缕青烟。“这边女厕大便器上有些污渍,看起来感觉不太舒服。然后洗手盆处没有镜子,不太方便。”到了厦门路公厕,群众代表们很快发现了问题。走访了整洁的至喜公厕后,群众代表团来到位于环城北路一杂居小区内的鄂西公厕。此处公厕建成年代久远,虽说保洁做得比较到位,但群众代表吴芳玲指出:“厕所门口的垃圾回收不太及时,进出公厕不太方便,公厕外面还是闻得到臭味。”随后,记者随同群众代表们依次走访了沿江大道小南门公厕、福绥路履元里公厕、磨基山公园公厕、胜利三路的建筑公厕,江海路公厕、艾家嘴公厕、王家河公厕等11处公厕。

通过暗访,大家发现沿江大道上的公厕及至喜公厕等改造过后的新公厕普遍较好,第三卫生间、母婴室、无障碍通道等人性化设计十分方便。但是,少数公厕所存在的瑕疵也没能逃过群众的眼睛和鼻子:磨基山公园公厕内水量过大,两个水龙头存在漏水现象;艾家嘴公厕,也存在着轻微的臭味。

分类抓整改让方便之处更方便

“对于群众代表暗访出来的问题,我们立即整改并再请群众代表回访评判整改是否到位。”群众探访刚一结束,市环卫处相关负责人当即表示。

当天下午,市环卫处已对群众发现的厕所异味问题给出具体整改意见:鄂西公厕,采用燃烧檀香或增加排通风设施,加强对臭味的控制;艾家嘴公厕:小便器内增加或添加樟脑丸,燃烧檀香或加强排通风设施,加强对臭味的控制。

同时,对于市民发现的问题,市环卫处相关负责人表示,事先有标准的,对照标准给出方案给予整改,事先没标准的,也将研究整改的可行性后,对可以启动整改的事项立即进行整改。

对于群众代表们提出的“给老旧小区内的老旧公厕蹲位处增设扶手,便于老人起身”的意见,以及建议“给公厕标识增设夜光指示,便于群众夜间寻找”等人性化需求等建议,市环卫处表示将研究具体实施方案,对城区公厕进行人性化设施进一步提档升级。

“公厕,是一座城市的‘民生刚需’,公厕数量、服务质量是体现城市文明程度的一项内容,也是体现城市综合形象的一个指标。前段时间出现某地公厕有异味,两个单位一把手带队打扫公厕的事件。有人说这是小题大作。但对于城市管理者来说,事关群众的事,事无巨细,都要小题大作!宜昌公厕此前虽将异味纳入保洁范围,但通过这次群众挑刺的结果来看,还远远不够,我们将正式启动公厕除臭行动,彻底消除城区公厕异味。同时,我们还要聘请群众当公厕闻臭员,并在群众中广泛征求公厕管理的金点子,通过这些手段进一步精细化管理公厕,让市民游客方便之处更加方便。”市城管委党组书记、主任贾立表示。

落叶知秋管中窥豹

小小厕所折射的是城市文明

宜昌市社科联副主席龙会忠

一座城市需要关注的事情太多太多,与其胡子眉毛一把抓,不如从老百姓最关注的小事抓起。

“一屋不扫,何以扫天下?”“一厕不洁,何以洁全城?”宜昌市委市政府近年来正是“用伟大的心态做小事”,推出了史上最严的“控违禁违令”,百姓纷纷鼓掌叫好。市委市政府在“抓大不放小”、推进城市管理精细化的过程中打出了一系列的“组合拳”,比如垃圾分类管理,比如城市店招的统一管控等等。

现在市委市政府又开始聚焦“洁厕”的问题,这个举动本身释放的信号正是“民生工作无小事”。所有的职能部门都应该像市城管委一样,把小事做实,把实事做好,把好事做到群众 的 心坎 上去。

群众代表暗访公厕。

记者郑岚 摄

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