首页 > 新闻中心 > 三峡社会 > 正文

聋哑外卖小哥无声送餐扛起一个家

39岁的聋哑人谭发平(左)是一名外卖小哥,每天工作十几个小时,靠用手机打字与商家和顾客交流,他最大的心愿,就是给1岁4个月大的女儿挣足奶粉钱。连日来,记者跟随采访,感受到了他努力奔跑的生活态度。图为5月27日下午,接过店铺的外卖,谭发平竖起大拇指。 记者杨自林/文 夏晓君/图

核心提示

前段时间,宜昌市民刘先生点了份外卖,接连收到几个电话,接通却无人作答,直到傍晚查看手机短信时,才发现打电话的是一名聋哑外卖小哥,他用这种特殊的方法告诉客户:您的外卖到了。

这样的故事,几乎每天都在39岁的谭发平身上上演。谭发平是一名聋哑外卖骑手,靠用手机打字与商家和顾客交流,他最开心的事,就是收到顾客的五星好评,而最大的心愿,就是给女儿挣足奶粉钱。

从去年8月入职美团外卖,谭发平与每天穿梭在大街小巷的几千名外卖小哥一样,为了生活努力奔跑着。

在谭发平看来,努力就有希望,自己也能和普通人一样,在这个城市立足,更重要的是,作为男人,自己能扛起家庭这副担子。

外卖小哥的日常

半个小时挣了14.3元

5月27日下午2点50分,谭发平骑着摩托车,来到809菜市场附近的一家披萨店,准备在这里取外卖。

下车后,谭发平迅速取下绑在左侧车把上的手机,来到披萨店吧台,做了个取单的手势,这单披萨外卖还没做好,需要等几分钟。

谭发平没有在店里等候,随即出门上车,向下一处取单点出发。

第二单在港窑路上的一家鸡米饭店,谭发平快速进店,拿到了一份黄焖鸡米饭外卖。

这一次,他一共接了三单顺路线的外卖,第三单的鸡排店就在鸡米饭店的对面,拿到鸡排后,他原路折回,顺利取走了披萨,接过披萨时,他给店员竖起了大拇指,满脸笑容。

这三单外卖的送货地点,分布在城东大道沿线,第一单在一个小区,谭发平一口气跑到六楼,此时,点外卖的顾客已在门口迎接,外卖送到,谭发平将手机屏幕递到顾客面前,点下餐已送到,随后向顾客竖起了大拇指。

第二单是中南路上一家酒店员工的订餐,送到时,对方已在门口等候,很顺利地完成了交接。第三单则是附近一处小区8楼,同样很顺利。

三单交接完毕,已是下午3点20分。半小时送了三单外卖,手机APP显示,谭发平分别获得4.9元、4.5元和4.9元,共收入14.3元。

稍作停顿后,谭发平拿起手机,接下系统安排的另外派单,马上又上路了。

聋哑夫妻的心愿

为1岁女儿挣够奶粉钱

谭发平今年39岁,家住点军区桥边镇石堰村,父母已年过六旬,身体健康,但谭发平和妹妹出生就是聋哑人,为了活得和普通人一样,他们付出了更多的努力。

28日上午10点,记者来到谭发平家时,工作到凌晨2点才回家的他,此时还没有出发。谭发平的家是一栋三层楼房,屋里屋外收拾得很干净,与他同岁的妻子李牡丹正在照顾1岁4个月大的女儿,一家人最高兴的是,女儿是个健康的孩子。

谭发平在特殊学校学习了11年,17岁那年,在学校的安排下,他前往广州打工,一干就是4年,回到宜昌后,又在一家玻璃厂干了10年,然后开始自己创业,开洗车店、做卤菜生意。“为了这个家,他几乎拼了命。”谭发平的母亲王正菊说,做卤菜生意时,他每天要买回原材料自己加工,再拖到至喜大桥下去卖,几乎没有休息。

一路走来,通过熟人介绍,谭发平与来自江西同是聋哑人的李牡丹结了婚,夫妻俩在做卤菜生意期间存了点钱,随着妻子怀孕,谭发平实在忙不过来,于去年8月注册了美团快送骑手,成了宜昌美团小哥中的第一名聋哑人。

上午11点,扒了几口饭后,谭发平收拾好装备,前往10多公里外的主城区,开始一天的工作。

临走前,他抱着女儿亲了几口。谭发平通过书写告诉记者,女儿健康的来到这个世界,成了一家人最大的希望,平时女儿的开销不小,要用自己的双手,挣够女儿的奶粉钱。

为了生活的奔跑

每天至少工作13个小时

11点出门,谭发平一般要工作到次日零点左右,每天至少13个小时,接单数在30至40单之间,收入180元至250元,只要每天正常接单,月收入基本在5000元以上。“听不到,又不能讲话,他抢单抢不过别人。”看着儿子准备出门,王正菊的话语里满是担心。而王正菊不知道的是,美团从一年前开始,已推出了系统安排订单的模式,不需要骑手们自己去抢了。

记者了解到,美团的骑手分为专送和快送(又称众包)两种,谭发平属快送骑手,相当于兼职,没有基本工资,根据送单多少来拿钱,但对于他来说,这就是一份全职工作。

聋哑骑手和普通骑手的要求一样,不能按时完成订单,同样要扣罚。

记者在谭发平手机中的顾客评价一栏看到,共有491条评价,其中满意为470条,不满意的21条评价中,主要集中在联系沟通困难及配送慢。

因为不能讲话,与顾客的交流只能通过发信息,但很多人没接触过聋哑外卖小哥,没及时看到短信,这是造成配送慢的主要原因。

谭发平通过书写与记者交流时说,偶尔有晚点的,顾客得知自己是聋哑人后,也会原谅,顾客的笑容,就是对他最大的鼓励。

工作近一年,谭发平已是老骑手了,他也带起了“徒弟”,其中一人是他的聋哑朋友凌某强,去年10月底成为了快送骑手,另一人是来自宜都的刘某,本月初才进入。

他们三个人,是目前宜昌美团骑手中仅有的三名聋哑人。每天,他们与穿梭在大街小巷的几千名骑手一样,为了生活努力地奔跑着。

记 者 手 记

你的好评 是对他们最大的鼓励

和市民刘先生一样,每一个第一次接到聋哑小哥送来外卖的人,都会被他们的努力打动。

在店家的柜台前,他们用大拇指和笑容,架起沟通的桥梁;把外卖送到顾客的手中,你的一个笑容,是对他们最大的认可;在记者的办公室,谭发平用自带的水杯接水时,不慎洒落在地,赶紧掏出餐巾纸,将地上的水渍擦干净。他们在用自己的行动,努力融入到普通人的生活中。

下一次,如果遇见他们给你送餐,记得给他们好评和点赞,这,就是对他们最大的鼓励。

取餐。送餐途中。谭发平与店家沟通取外卖。谭发平幸福的一家三口。

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
0
  • 主管主办:湖北日报传媒集团三峡分社 地址:湖北省宜昌市胜利四路46号
  • 版权为 三峡新闻网 www.sxxw.net所有 未经同意不得复制或镜像
  • 互联网出版机构 鄂新网备0908-0213 鄂ICP备12016035号
  • 联系电话:0717-6448478
  • 24小时报料热线:0717-6233333
  • 邮箱:sxxw@sxxw.net