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滚滚车轮将“文明城市形象”延伸到大街小巷

“我宣誓,‘日行一善、载德前行’,我志愿成为一名公交行业‘日行一善’的实践者。我承诺,秉承善心、成人善事,动人善愿,必行善举,传播文明,服务社会,用公交人的真诚和友爱,为全社会送去欢笑和希望……”“学雷锋纪念日”当天,宜昌公交集团为进一步树立城市公交行业形象,增强公交文化的引领力和凝聚力,提升公交服务品质,打造人民满意公交,开展了“日行一善、载德前行”为主题的实践活动。

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此活动旨在加快公交都市建设,完善文明示范线创建,激励宜昌公交集团广大职工不断提升公交服务水平,示范和带动全社会形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会风尚和“知善、行善、向善、崇善、扬善”的价值取向。

此次活动主要包括“善在岗位、善在家庭、善在社会”三个方面。

善在岗位:持证上岗、亮牌服务,学习服务、安全、应急处理等更好地服务好市民,从点滴小事、点滴善举做起,不断优化服务,用心关爱乘客,以自己的实际行动服务为民。

善在家庭:孝顺父母,夫妻和睦,主动承担一些力所能及的家务事,做合格的主人。

善在社会:正确认识和面对社会,主动为社会上需要帮助的人提供方便,爱护环境,追求和谐,做合格的公民。

据介绍,活动将结合实际共分三个阶段开展。2月底至3月初期间,为宣传发动阶段:宜昌公交集团结合“道德讲堂”等活动,邀请集团公司劳模现场宣讲先进事迹,号召和激励广大集团职工积极参与到“日行一善”活动中来,用自身行动带动周围人,让乐善好施蔚然成风。通过装饰车厢文化及利用微信公众号、微博、网站、报刊、电视、广播等大众媒体,多角度、全方位营造活动氛围,树立文明新风,扩大知晓率和社会影响力;3月至11月期间,为实施阶段:通过建立“好人榜”,对服务中闪现拾金不昧、见义勇为、尊老爱幼、乐善好施等富有社会正能量的行为进行鼓励表彰。每月不少于1次组织志愿者在公交车站、BRT站台开展“日行一善”活动,到人口密集的公交站点开展文明劝导、携老扶幼、清洁环境等活动,让市民群众主动参与进来,共同营造社会文明新风。12月期间,为总结阶段:全面分析总结,挖掘亮点,找出不足,明确下一步工作目标。

记者了解到,多年来,宜昌公交集团就以“文明创建”、“文明示范线创建”、“十星级文明窗口创建”等多种形式打造公交服务品种,提升公交服务水平。其间,涌现出了一大批先进典型人物和事例,如“宜昌公交司机10年义务接送盲人6000余次”、拥军爱民示范线、宜昌公交好司机等。据不完全统计,宜昌公交集团2018年好人好事多达1124起,收到乘客送来锦旗53面、感谢信及表扬信44封,为乘客挽回直接经济损失达43.2万元。

近期“日行一善,载德前行”部分事例

失忆老人上公交驾驶员暖心守护找家人

3月2日晚9时,B1路驾驶员陶小冬在宜昌东站发车时,见一位面带泪水的老婆婆上了车,当时,由于老婆婆后面紧跟几名乘客,他以为是老人家人,就没有在意。可未过多久,就见老婆婆一时哭一时笑,且还不停自言自语。老婆婆怪异举止,引起了陶小冬的注意。

车到王家河BRT站时,陶小冬便询问老婆婆到什么地方下车,老婆婆说要去四中。陶小冬急忙告诉她B1路车不到四中,可此时,老婆婆一脸茫然后竟唱起了歌。随后,陶小冬又耐心问她家住什么地方,但老人始终答非所问。此时,陶小冬意识到老婆婆可能失忆与家人失去联系了。于是,陶小冬一边让车上的乘客留意照看着老人,提醒安全坐好,一边驾车驶向就近的派出所。

21:20,陶小冬在征得广大乘客同意后,将乘客转到了后面的车,随后,将老婆婆送到了派出所,在警方的帮助下,老婆婆与家人取得了联系。据其家属介绍,老婆婆今年70岁,由于患有阿尔茨海默症,经常走失。当天上午8点多,老婆婆和老伴一起出门买菜,一时疏忽而走失。家人四处寻找未果。

小学生乘车坐过站公交司机深夜助力寻家长

3月1日零时左右,宜昌公交集团2路驾驶员周进驾驶公交车行驶至金五一建材市场终点站后,准备收班时,却发现车上有一名小学生正躺在座椅上。周进走近学生身边,并轻轻叫醒了对方。

小学生从睡梦中醒来,露出慌乱的神情,周进意识到小学生可能睡过了站,便问:“这么晚了,你的家长不来接吗?”周进与小学生的交谈中了解到,小学生上完辅导班后,于23:25在宜化站上的车,原本与家长约好在公交站来接,结果睡着了坐过站。“你家长电话是多少,我来帮你联系一下。”周进准备帮其联系家长,然后,小学生却不愿意透露。后来,周进在征求小学生同意后,为其叫了一辆出租车。上车前,周进不放心,便问小学生家住哪里,但小学生依然不愿意说。考虑到小学生安全,周进又只好将其带回所在的四分公司。

后来,周进再次询问小学生的家长电话无果的情况下,只好拨打110报警,请求警方协助将小学生送回家。3月5日上午,学生家长送来感谢信,对公交集团驾驶员的义举表示感谢。(记者谭廷通讯员耿文卿 赵京军)“日行一善、载德前行”活动现场在公交站点开展清洁环境活动

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