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鄂西高速点军管理所:暖心“橘子红” 热心助司乘

“多亏了你们,要不是你们,我的这车货不仅会有损失,我的手也有可能感染,真是太感谢你们了!”“这都是应该做的,相信您只要行驶我们湖北高速,无论是在鄂西点军收费站,还是在别的收费站,只要您有困难,一定会得到帮助!”一段暖心的对话发生在半夜凌晨的点军收费站出口广场。

3月26日凌晨3点50分,一辆大货车驶入鄂西高速点军收费站入口5号道,当班工作人员正常收发卡时,只见司机捂着手急忙的下车,站在窗口边向收费员寻求帮助。“橘子红”女子班收费员张苏丹通过与司机交流后才知道,由于天色太暗,路况不明,司机靠边停车休息时,从驾驶室摔了出来,导致左手的小拇指大面积戳伤,流血不止。班长得知情况后,连忙将车引导至入口广场高管灯旁,同时提醒后方连续不断的来车注意行车安全。李山、付冰笛拎着便民服务箱,一路小跑赶到司机旁,将服务箱里的常备药品拿出来,用碘酒帮司机清理伤口后,将云南白药粉撒到伤口周围,然后小心翼翼缠绕绷带。包扎完后,又嘱咐司机到达目的地后,赶紧就医,以免引起感染。司机看着包扎好的手,连连点头,对热心的当班工作人员表示了万分的感谢。

一件简单平常的小事,又一次体现了鄂西高速点军管理所“橘子红”女子班竭诚为广大司乘服务的工作宗旨。“橘子红”女子班自成立以来,始终坚持服务至上,司乘为先的工作理念,通过提升业务技能、延伸服务举措,展现最美窗口形象。下一步,“橘子红”女子班将围绕点军管理所“五精、五细、五满意”站所文化,夯实服务基础,让行走在鄂西高速公路的司乘行之顺心、行之舒心、行之安心。

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