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鄂西管理处:旗帜领航 交通惠民

在300多公里的沪渝高速鄂西段,有这样一群人,他们“拼搏、进取、务实、奉献”,在3600多个日日夜夜里,用爱心之手架起连民心、达民情、通民意的桥梁,他们以规范化的营运、精湛的业务操作、优质的窗口服务,为过往司乘传递着关爱与温情,承载了大山深处千万人的梦想与希望......

在服务司乘中践行承诺

真情服务,展示风采。全体职工秉承“和谐鄂西”品牌,始终践行“确保广大司乘安全便捷出行”的宗旨,坚持费亭“六常备”和收费“六公开”,主动亮出服务承诺,从提升便民服务、为司乘排忧解难入手,以电子服务评价为渠道,及时了解服务质量与司乘需求。站所品牌文化建设与标准化站所建设齐头并进,进一步提升优质服务、精细管理的理念,逐步完善软件建设。“真情巴东”“最美恩施”“卓悦白羊塘”“书香恩施西”等品牌脱颖而出、 “土家幺妹班”、内训师、亿元收费员等先进典型扬名鄂西。

在助力发展中履行使命

地方发展,交通先行。面对复杂艰巨、极具挑战的山区高速公路运营管理环境,鄂西人迎难而上,通过不断的探索与创新,推进了管理处的新突破、大发展,为鄂西高速的长久发展积累了宝贵经验;鄂西人不畏艰难和风险,努力推动路地和谐发展,助力地方经济腾飞,从助力绿色发展入手,优化工作结构,积极开展“联动协作、精准助跑”等地方绿色服务,逐渐将鄂西高速打造成了一条服务地方经济社会加快发展的高速路、平安路、生态路和文明路。

在攻坚克难中彰显党性

急难险重,冲锋在前。沪渝高速鄂西段穿越16座高山,跨越11道深谷,桥隧比达到52.1%。共有桥梁325座,其中特大桥42座,其中,四渡河大桥堪称“世界级”和“国内罕见”。如此复杂的路段,一抗两保、日常处突等任务异常艰巨。哪里有困难,哪里就有共产党员!无论是处理突发事件,还是在各类重大节日、活动保畅过程中,共产党员总是干在先、冲在前,用实际行动生动诠释了党性原则。

在扶弱济困中体现担当

帮助群众,传承爱心。鄂西人始终牢记铮铮誓言,以实际行动践行“用心服务、情暖人心”的服务理念和精神内涵。积极开展扶弱济困、精准扶贫工作。对孤寡老人、五保户、空巢老人及留守儿童家庭建立帮扶信息,定期为贫困户和留守儿童赠送米、油、棉被、床、书桌等生活物品,为他们提供力所能及的帮助,解决实际困难和问题。(田艳兰)

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