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“政府补贴、限量特惠”是骗人的噱头

本报记者朱延筠

昨日,市旅游综合执法支队副支队长杜红星,旅游投诉科科长曾成林做客本报,接听“消费维权 晚报挺你”热线,晚报直播同步进行了视频直播。接听热线中,有市民反映微信朋友圈内低价线路五花八门、不法商家以旅游为名借机推销保健品等,市旅游综合执法支队做了耐心细致的解答。

市民询问

福建六日游199元是真的吗?

市民熊女士打进本报热线623333称,有人通过微信群发布广告“政府补贴品质游,福建全景6日游原价899元,特惠价199元”。朋友圈经常出现类似广告,国内六七日游价格才两三百元,让人既心动又担心会被强制购物。

市旅游综合执法支队副支队长杜红星表示,看到以“政府补贴、限量特惠”为噱头的低价旅游广告一定要小心,不要上当受骗,可及时截图保留证据向旅游执法部门举报。

杜红星说,现在有些经营旅游业务的组织或个人,以政府补贴、限量特惠等噱头招徕游客,特别是蒙骗老年群体,实际上以“低价”吸引而来的旅游消费者是踏上了购物之旅。“影响旅游价格的因素很多,比如门票、交通、住宿、餐饮、淡旺季、旅行社的营销策略等,但无论怎么算,明显低于经营成本的,肯定暗藏陷阱。比如福建六日游才199元,只要细心算一下,六天的车费和住宿费都远超这个数。”杜红星说。

杜红星建议,看到广告内的诱人字眼要保持清醒,尤其是“政府补贴”,从近年来市场检查和查处的旅游案件看,没有发现有真正的“政府补贴”,“政府补贴、限量特惠”都是骗人的噱头。

市民求助

保健品商家骗老人出游

直播中,有网友称家中老人被卖保健品的商家“洗脑”,参加商家组织的周边游、国内游,旅游中花几万元买诊疗仪、保健床垫,子女苦不堪言。

曾成林介绍,近年来,一些不法商家以各种花招骗老人旅游,以旅游为名借机推销“保健品”。

曾成林建议,老人不要轻信保健品商家以旅游为名的销售手段,应选择正规旅行社出游。同时谨记,吹嘘得再好的保健品也不能代替药品。保健器材也不是医疗器械,更不可能包治百病。同时,购物消费要理智,避免被销售人员“洗脑”。三是要保存好购物凭证。购物时要向商家索取产品合格证、发票等销售凭据,以便日后发现商品存在质量等问题时,可以更好的进行维权。

投诉时效

旅游合同结束日90天内

市旅游综合执法支队提醒市民,遇到旅游纠纷需在旅游合同结束之日90天内向旅游执法部门投诉。“有的游客在行程结束大半年后投诉,这时已经超过投诉有效时效,很难维权。”市旅游综合执法支队副支队长杜红星说。

杜红星介绍,投诉时效规定为旅游合同结束之日90天内;投诉时应当有明确的被投诉人,比如某景区、某个旅行社,要提出具体的投诉请求、事实和理由。同时还要提供相关证据,如旅游合同、行程单、收据、发票、照片、录音、录像、聊天截屏等,以便维权。

市旅游综合执法支队相关负责人做客本报。记者郑联学 摄

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