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科技赋能保险 湖北平安产险业内首推“信任赔”服务

积极响应十九大关于诚信建设的号召,聚焦推动构建安全驾驶诚信体系,2月20日,平安产险湖北分公司举行新闻发布会,宣布平安车险“信任赔”在湖北正式上线。平安车险“信任赔”服务为业内首推,通过人工智能和大数据计算,为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度,车主可在额度内自主理赔。车险“信任赔”服务的推广,标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主,能有效提升事故处理时效。

 “信任赔”服务上线 理赔到账最快用时一分钟

传统的理赔模式基于风险审核,包括查勘、定损、核赔、复勘、收单,结案等流程,单个案件平均产生5.18个人工作业流程,需要与客户反复沟通8次左右,而信任赔是结合平安产险4300万车主大数据,基于图片定损、OCR数据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型,为广大“安全驾驶”的车主提供理赔信任额度。

平安产险湖北分公司理赔部经理胡玉成介绍,“信任赔”服务上线后,湖北平安车险客户如发生单方小额事故,可在平安好车主APP或微信“平安车险理赔助手”小程序通过“信任赔”服务入口,只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,即可自主完成理赔,全程将不再产生理赔人工审核作业,将客户在理赔中的繁琐缩减为“零”。“‘信任赔’额度直接与车险的安全信用挂钩,倡导车主驾驶中注意安全行车,以赚取个人信任额度,进而降低交通事故发生率。”

据了解,平安产险湖北分公司推出的信任赔服务已在湖北全省范围内覆盖,目前已经有300多位幸运车主获得了信任赔理赔体验,理赔到账最快用时仅一分钟,平均到账时间2分钟,最高理赔金额3200元;偏远山区出险,也可以实现极速到账,省去现场等待时间。

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