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秭归县医保局实现政策清理和服务流程再造

近日,秭归县医疗保障局编制的《秭归县医疗保障政策资料汇编》和《医保办事流程指南》两本服务手册正式投入使用。

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《秭归县医疗保障政策资料汇编》和《医保办事流程指南》图样

为切实做好民生服务工作,积极回应群众反映的改革时期对医疗保障机构职能职责界定、业务受理程序模糊不清,政策认识迷惑不解等系列问题,秭归县医疗保障局把宣传政策、优化服务作为为民服务解难题的重点,着力推进“政策形成一张纸,流程变成一张图”工作,力求让老百姓一单看明白、一图可读懂。

自服务手册发放以来,不少群众反馈,新出的医保服务手册确实契合了老百姓的需求,图文简单明了,尤其是在办事程序上减少了证明材料和手续,基本实现了一站式办理,切实站在老百姓办事的立场,解答了老百姓对医保政策的疑惑,疏通了经办过程中的难点和堵点。(王宵映)

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