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消费者委员会提示消费者”购物请牢记“四个要”

核心提示: 宜昌市消费者委员会发布消费提示,提醒广大消费者在“双十一”购物中牢记购物消费要理性、交易风险要防范、收货验货要重视

(记者郑岚通讯员井智昊)随着“双十一”的到来,网购消费也将迎来高峰期,昨日,宜昌市消费者委员会发布消费提示,提醒广大消费者在“双十一”购物中牢记购物消费要理性、交易风险要防范、收货验货要重视、消费维权要及时“四个要”。

购物消费要理性,建议消费者提前拟定购物单,按需购入商品,不要因一时冲动而盲目消费。面对各式各样的低价宣传,可以提前关注商品价格。

交易风险要防范,消费者在购买商品时,应全面、充分地了解网络经营者的主体资质、厂商厂址等经营信息,认真阅读产品的生产日期、保质期、添加成分、售后服务等信息,选择信誉度高、安全性强的经营者;在购买商品前,要仔细阅读平台网站和商家的促销规则,明确红包、积分及优惠券的使用范围,询问退换货方式及运费政策,避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

收货验货要重视,“双十一”期间商品交易量大,快递运送时间长,消费者要摆正心态,不要心急。收货环节很重要,建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致,确定外观没有破损后再签收。同时,提醒消费者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定,发现赠品具有质量问题,可依法向商家索赔。

消费维权要及时,消费者要懂得采集或保留维权证据,注意截取宣传网页,保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,为后期维权提供保障。消费者在购物过程中发生消费纠纷时,要第一时间与卖家或购物平台联系协调,如不能协商解决的,应及时向网络交易平台所在地或商家所在地的相关部门投诉举报,及时维护自己的合法权益。

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