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鄂西高速管理处:六举措备战春运

2019年春运即将到来,为切实保障春运期间车辆出行安全、便捷、舒适、畅通,坚决实现“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运目标,鄂西管理处坚持以人为本、以车为本为原则,以“高效率应急、高质量服务”为主线,周密部署、科学调度,多举措备战春运。

开展业务技能培训,夯实“服务春运”业务基础。春运 前期,以各总支为单位,开展业务技能培训,让广大职工熟练掌握入出口业务操作、特情处置、服务规范;管理所提前备足票、卡、零钞等,保障春运期间收费窗口快捷、畅通。各站所组织做好岗前岗后讲评,每天班前进行窗口礼仪、站姿、微笑、手势等培训,熟练掌握接待礼仪和窗口服务礼仪,并应用到服务中,进一步提高窗口人员的服务水平和文明素质,岗后全面总结,找出不足,及时改善。

开展隐患排查,保障沿线路段安全畅通。推动事故多发路段隐患整改治理。高警、路政、养护部门在春运前对高速公路道路安全隐患开展联合排查,重点查看低于规定标准或叠加、连续使用极限值设计的公路急弯、陡坡地方,收集隐患路段交通事故数据,公路技术参数,检查道路基础设施等,对区域全年事故多发点段存在的安全隐患整改进行商谈。

开展应急演练,全力提升应急处置能力。对突然停电、设备瘫痪、车道堵塞等突发事件开展应急演练,认真落实各项保畅预案,切实提高收费员的应急意识和处理突发事件的实战能力。对演练场景、人员职责进行细化分工,各项应急措施同时开展,检测、抢修设备,以及维持好各收费车道秩序做好解释工作等要求全体人员加强自身业务学习,努力提高应急技能,认真学习并熟练掌握收费站机电设备的使用,同时加强对设备的监管,积极排除隐患,确保机电设备运行安全。

关注冬季天气情况,避免冰雪天气造成交通事故。全力做好随时启动恶劣天气道路保畅应急预案的准备,按照“责任到位、措施到位、人员到位、物资到位”的要求,全力保障春运道路安全畅通。各党支部成立冬季冰雪天气应急保畅工作小组,制定《恶劣天气应急处置预案》,对冬季冰雪天气应急保畅工作进行明确责任分工。并加强与公路、安监、气象各部门之间的协调,完善易结冰、易积雪路段安全警示标志,储备铲雪、除冰、防滑等应急物资。同时,加强与医疗急救、清障施救单位之间的配合协作,做好快速出警、快速处置、快速清障、快速恢复路面交通工作,防止发生二次事故。

及时备足物资,确保各类应急物资充足。春节期间,设立“便民服务台”,备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品用具,确保司乘人员求助时,能尽最大努力提供帮助。补充完善应急物资。在入、出口分别提供不同的温馨提示和信息咨询,热情主动为过往司乘人员排忧解难,并结合工作实际和司乘人员的需求,采取多种形式,积极开展为司乘人员送温暖、献爱心活动,努力营造“为民保畅,福运到家”的节日气氛。

健全食品管理制度,保障职工舌尖上的安全。在检测并打压不健康卫生食品上,严抓食堂管理,检查安置相应的消毒、通风、防腐、防尘、洗涤、污水排放以及存放垃圾的设施;对未达到标准的食物及时下达卫生警报,扫除“食品地雷”以确保舌尖上的安全。定期作食物卫生检查工作,保证食堂食品健康体系的透明化、管理化。(田艳兰)

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