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科技加持平安产险“追风人” 救援专家备战“山竹”

“山竹”到来,正是“平安国际救援队”的亮剑时刻。“防-控-救-赔”的灾害全流程智能应对及反应系统,100多名经验丰富的风控工程师,超过300人的应急救援团队,让它的专业性无可置疑。随着台风预警的升级,“平安国际救援队”的成员即将全面开始他们的工作。经受多年台风的洗礼,他们的防台经验弥足珍贵,这也是他们应对“山竹”的底气。

一朝亮剑,全赖多年的磨砺与搏杀。平安产险走过的30年,是与台风等自然灾害斗争的30年,是从损后救助转向损前防控的30年。

台风救援:“防-控-救-赔”的全流程服务

早在二十几年前,平安产险就有了全流程风险管理的理念,伴随着业务的发展,该理念也在持续落地。由专门机构的设置到组织结构的完善,再到专职工程师的加持,在台风风险管理上,平安风控部门的覆盖范围越来越大。

从灾前逐一走访、防汛物资赠送到筛选风险客户、绘制大灾黑点地图,平安产险的台风应急机制和预案在不断完善。目前,平安产险在全国各省市组建了1000多人的专职和兼职风控队伍,拥有100多名专职风控工程师,风控服务已实现体系化。

灾前防控,灾中也要做好救援。近年来,平安产险进行过5次应急救援员培训,参训人员来自风控、理赔、核保等部门,每次参训人数均超过60人。

2018年,基于平安产险多年的灾害应对经验和科技积累,集合全国的防灾专家、理赔能手、第三方救援组织,“平安国际救援队”应运而生。它覆盖灾前风控、灾中救援、灾后理赔,致力为企业、社会、大众筑牢风险的保障网。

科技,让风控和理赔更高效

科技的加持,让“平安国际救援队”的“橙色”格外亮眼。从风控到理赔,在自然灾害处理中,科技都发挥了至关重要的作用。

2015年,平安产险建成鹰眼系统,囊括建国以来60多年的气象灾害数据,数据总量超140亿。该系统实时对接气象信息,可提前显示台风路径并选定风圈大小,据此调出承保客户信息并自动发出预警信息。借助于鹰眼系统在台风预警方面的优异表现,在2017年几场台风袭击广东后,占据市场份额20%的平安产险最终仅需对8%左右的灾害损失进行赔付。

为应对“山竹”,“平安国际救援队”已通过鹰眼系统筛选出数千笔受台风及强降雨影响较大的高风险客户,并通过电话或微信向其推送《台风防范应急指引》、《暴雨应对指引》。截至发稿,鹰眼系统已累计向客户发送台风、暴雨预警短信超过12000条。

融合了高精度图片识别、一键秒级定损、自动精准定价、智能风险拦截四大技术亮点的AI“智能闪赔”在车险理赔中成效卓越。2018年7月,台风“玛莉亚”登陆福建,借助智能闪赔技术,最快一笔车险赔付仅用时8分钟。

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