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“刷脸”即可办 百余市民体验互联网+智能供电

本网讯(记者 肖敏 通讯员曾铮 实习生 赵潇嵘)8月8日8时30分,宜昌市首个“互联网+”智能体验式供电营业厅(原葛洲坝供电营业厅)亮相,短短1小时内吸引了百余位市民。

  忘带身份证“刷脸”即可

9时许,记者走进营业厅看到,圆形导服台处,导服员不断上前询问市民办理业务类型并进行相关指引。综合业务柜台工作人员正紧张有序地为市民办理业务,等待叫号的市民们则享受着空调和茶水。

部分市民在自助机上查询和缴纳电费,有的在Pad上自行办业务,有的在体验区上网,有的在工作人员指导下了解智能电表复电操作。

“进来不到2分钟就查到了信息,缴了电费,并打出了清单,还可看到家里适时用电量,非常方便快捷。”一位刚完成自助查询和缴费的市民对记者说。

“我没带身份证能办业务吗?”一男性市民前来申请电力报装,但忘携带身份证等相关证件了,工作人员引导他前往刷脸办电服务区,通过摄像头采集人像上传,一番信息比对并确认后,就开始办理相关业务了。

“原来办理电力报装、更名、过户等业务,需户主携带身份证、产权证等证件,现在只需报出身份证号、产权证号,户主‘刷脸’就可以办了。”供电所负责人吴祥魁介绍,该“互联网+”智能体验式供电营业厅是将原葛洲坝供电营业厅升级改造而成,旨在充分运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等载体,为客户提供更加智能快捷的供电服务。

  市民Pad上自行办业务

记者发现,原来的收费区与业务区合并成了一处全业务综合柜台,前来办理业务的市民在一个窗口就能一站式办完所有业务,不需重复取号和等候,同时,柜台取消了玻璃隔窗,工作人员与市民之间交流更顺畅,距离也近了,有市民站着办理业务,工作人员也立即从座位上站了起来,直到服务结束。

客户等候区域还设置了交互式平台,配置了Pad等设备,市民可通过电脑、Pad等设备实现网上查询缴费、逛国网商城购物等业务,避免排队等待。

“互联网+”体验馆里展示着全市岸电充电桩分布图、汽车充电站区位图,并且可以实时更新,电动汽车车主在这里可以了解最近的充电桩网点。

  下载APP适时监测用电

“家里如果因为欠费断电后,市民可通过智能电管家、支付宝、微信等交电费,然后按住电表上的复位键3秒,就可以复电了。”营业厅经理杨静边操作智能电表边介绍,还可下载手机APP,遥控家里所有电器开关,适时监测用电情况,实现共享电气化。

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