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市民租共享电动车 299元押金一个多月不退

核心提示: 今年元月,宜昌市民翁先生交了299元押金,租用了“觅马出行”共享电动车,可使用完后押金一个半月不退。

原标题:共享电动车押金成余额 记者协调下市民要回299元押金

今年元月,宜昌市民翁先生交了299元押金,租用了“觅马出行”共享电动车,可使用完后押金一个半月不退。昨日,在楚天都市报联合腾讯新闻发起的“楚天关注3.15”栏目记者协调下,共享电动车运营方很快办理了退款手续。

翁先生家住三峡大学附近,昨日记者在三峡大学校园见到他,据他介绍,校园里有很多共享单车和电动车,他经常来这里使用,很方便。今年元月底,他在校园里用了一次共享电动车,运营方是苏州觅马公司,电动车是黄色,比较美观漂亮。使用前,他根据提示下载了app并注册了账号,通过微信转账支付了299元押金。当天用完后,他将车停在指定停车点还车,然后在手机里办理退押金申请。可一个多星期后,押金迟迟没退回,为此他多次拨打觅马公司客服电话,但每次都打不通或无人接听,偶尔打通了一次,接电话的客服说三天内可退回。可这样反复很长时间,押金一直没退。

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根据翁先生描述,春节后他再到三峡大学校园里,就看不到觅马公司的黄色共享电动车了。记者在校园里走了一圈,只看到有绿色的另外一个品牌共享电动车,黄色的觅马公司电动车的确找不到了。最近,翁先生在手机里发现,共享电动车账号里的押金从“退款中”状态转到了“余额”中。但翁先生表示,车辆不会再继续使用,押金变成余额没有任何意义。

记者了解到,觅马信息科技有限公司简称觅马出行,创始人是刘念亭,总部位于苏州市。觅马出行是一个共享电单车出行项目。2016年12月,觅马获得3000万元天使轮融资,项目在当年3月份正式运营。在网上搜索发现,其他城市也有一些针对觅马公司押金不好退的投诉,有一些通过苏州的工商部门协调,退还给用户。

大约10分钟后,翁先生表示,微信里已经收到押金退款。“感谢楚天都市报记者的协调,押金退回了。”

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