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顺丰丰修力推“5 2 1服务时效”, 带您体验手机维修领域的“顺丰速度”

湖北宜昌的王先生最近享受了一次足不出户的手机上门维修服务。一天晚上,王先生的手机听筒突然出现了问题,一筹莫展之际看到朋友圈中有“丰修上门修”的介绍。出于对顺丰品牌的信任,王先生抱着试试看的心态关注下单。

仅仅一个多小时,顺丰丰修的工程师就来到了家中,工程师在餐桌铺上了专业的维修台布,打开了随身携带的录像装置,戴上手套开始修手机。不到四十分钟,王先生的手机听筒就修好了。丰修工程师认真的给王先生的手机做了清洁保养,并且给换了一张新的手机贴膜,整个手机看起来焕然一新。王先生对丰修的上门服务感到非常满意,将顺丰丰修的超值服务和优惠的价格在朋友圈现身说法并推广开去。

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(丰修上门修城市,目前达35座)

据了解,丰修是顺丰旗下上门服务品牌,业务涉及上门修、寄修、回收、商城等。手机上门维修是目前广为人知的业务。2018年10月,随着顺丰丰修的正式进驻,宜昌成为丰修在中国的第34个享受丰修线下上门服务的城市。就像王先生那样,只需要在“丰修”微信公众号下单,即可享受由丰修提供的“客服5分钟响应、专业工程师2小时上门、1小时维修”的服务体验。

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丰修上门修 “521”服务理念

顺丰鄂西区总经理陈建联介绍,在2017年以前,有90%的手机用户是通过到店修来解决手机故障的,随着新兴消费群体的出现和线上消费的普及,将有越来越多的手机用户会在综合考虑时间成本和费用成本的基础上去选择寄修和上门修的服务方式。

顺丰秉承“成就客户”的理念,充分发挥覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,不断拓展和延伸服务领域,开创了“丰修”这种“仓储+ 配送+ 售后”一站式的售后供应链服务品牌,可以最大幅度的降低各环节成本,并且解决品牌商线下维修店覆盖不足的问题,让越来越多的消费者足不出户即能体验到方便、安全、快捷、高品质、有市场价格竞争力的手机退换修售后服务。丰修已经将售后服务从手机行业拓展到PC、无人机、家用智能机器人、智能家电、智能穿戴、新能源等领域。

丰修的工作人员对笔者说,上班族的时间紧凑,如果遇到手机损坏的突发状况,很可能会对工作和生活造成影响,丰修充分考虑客户的需求,在接到客户的需求后立即与客户沟通服务内容,按照客户的约定时间,携带通过丰修检测实验室检测认证过的高品质配件上门,为客户服务。同时丰修的维修服务全程有摄像监控,可以保证服务的质量,而且我们的售价也比门店便宜,并且有超长180天的质保,为客户省时、省钱、省心。

随着顺丰丰修在全国上门服务范围城市的进一步拓展,将有越来越多的消费者感受到 “丰修”这一专业上门服务品牌的极致服务体验。除了上门修,丰修的寄修业务覆盖全国。只要关注“丰修”公众号,福利时时有,手机维修不用愁。

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