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秋天的那一抹温情

吴照旺

炎热的夏天离我们远去,看着田野里金黄色的稻谷、粒粒饱满的大豆和农民伯伯开心的笑容,我知道这又是一个收获的季节,原来秋天已悄然而至。

岁月如梭,一转眼这是我在鄂西高速度过的第二个秋天了。还记得去年的6月,我来到了这个由1500人组成的大家庭“和谐鄂西”,经过七天的培训,我分配到了美女王昭君的故乡、神农架旅游风景区的门户站兴山收费站。记得那个时候的我,业务能力没有另外三个班员娴熟,经常出现一些误操作,王班长并没有因为我的一些错误而责怪我,反而更加细心地指导和帮助我。收费工作流程涵盖文明服务、微笑服务,可那时的我知之甚少,老同事方芮不知疲倦,一遍一遍地教我如何微笑着去服务每个司乘。

某日傍晚,一辆福建籍的白色小轿车停在了收费窗口,我用标准的文明用语问候过后,准备给司机发放通行卡,这时,司机对我说:“帅哥,巴东县城怎么走?”我连忙拿出地图,详细地告诉了司机路线,在听司机和副驾驶同伴的聊天中我了解到,原来他们是准备去神农架旅游的,开了一天的车很是疲惫,准备去高阳镇休息,却没有合适的住的地方,如果直接去木鱼镇的话,晚上开车会很危险(因为他们不适应这边的山路),所以他们准备去巴东县城住宿。于是,我连忙对他们说,可以去兴山县城近一点,明天也好直接去神农架,他们接受了我的提议并表示致谢。第二天晚班,我坐在费亭中,正递给一辆小轿车通行卡时,耳朵里传来一句“昨天的事,谢谢你了,小伙子!”我顿感惊诧,发现是昨天的那位司机。本是一件小小的事情,司机朋友的肯定给了我信心和动力。

这个秋天带给人愉悦的心情,使我更加热爱自己的工作!因为我在这个岗位上能帮助到他人,同时让我收获到金钱都给予不了的快乐。

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