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存款变保险产品等问题突出

三峡晚报讯 (记者何凡)湖北保监局近日通报了2017年上半年接收的保险消费投诉情况,涉及保险公司的保险消费投诉2238件,其中反映存款变保险产品、隐瞒退保损失等合同重要内容等问题突出。

通报称,湖北保监局接收保险公司涉嫌违法违规投诉18件,其中,涉及财产险公司3件,涉及人身险公司15件。涉嫌违法违规投诉的财产险公司分别为:人保财险、平安财险、太平洋财险。涉嫌违法违规投诉的人身险公司分别为:中国人寿、平安人寿、富德生命人寿、太平洋人寿、新华人寿、国华人寿、同方全球、信泰人寿。

其中,在涉及人身险公司投诉中,主要反映存款变保险产品、夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容、费率争议、未尽告知说明义务等问题,中国人寿、富德生命、平安人寿、泰康人寿、新华人寿、太平洋人寿等人身险公司投诉量居前。涉及财产险公司投诉中,主要反映理赔金额争议、理赔时效过长、保险责任认定争议、对拒赔不认可、服务态度不满问题。财产险投诉量居前10位的依次为:人保财险、中华财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、太平财险、长江财险、阳光财险、永安财险和天安财险。

据了解,上半年人身险公司万张保单投诉量平均值为0.32件/万张。财产险公司亿元保费投诉量平均值为6.4件/亿元。

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