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老年人遇低价购物团 两万买回两块无品牌手表

核心提示: 市民在旅游时,除开不要有贪图便宜的心态外,还可以随时拨打旅游执法热线电话咨询,工作人员会给出专业意见,避免掉进低价游的“坑”。

本报记者杨自林

6月初,家住枝江市七星台镇的李婆婆,报名参加了580元的港澳游。让李婆婆万万没想到的是,本以为开开心心的旅行却变成了低价购物游,花2万多元买回来的两块手表在网上查不到任何信息。为了退掉这两块手表,李婆婆的儿子张先生费尽了周折,最终只退掉了一块手表。

事情发生后,宜昌一家旅行社的资深人士,向本报记者揭露了这类低价游的黑幕。同时,宜昌市旅游执法综合支队通过本报再次发布“低价团”的旅游警示。

580元的港澳游在香港只玩了3小时

李婆婆今年60多岁,家住枝江七星台镇,2006年曾经在某直销公司做过一段时间直销员。今年6月底,邻居王婆婆找上门来,王婆婆以前也在该公司做过一段时间。

王婆婆说,公司正组织一次大型旅游活动,主要针对在该公司做过的员工,只要580元就能去香港澳门旅游。两人是邻居,加上还有亲戚关系,李婆婆没有过多怀疑。

李婆婆事后向记者坦言,580元到香港澳门玩一趟,她开始也觉得不太可能,但想着是公司“组织”的,可能是公司贴了钱,李婆婆便满口答应下来。李婆婆当时还暗下决心,去了绝对不购买任何东西。

6月6日,李婆婆和七星台镇上的另外两名婆婆,到达枝江后,再辗转到宜昌,最终大家在武汉会合。李婆婆回忆,从宜昌出发共有30余辆大巴,每辆车上坐31人,共600多人。在武汉会合后,人数已有近千人,且以中老年妇女为主。

当天一行人乘坐火车前往深圳,7日中午抵达香港。当天下午,李婆婆一行在香港海洋公园玩了3小时。在那之后,就进入了疯狂的购物模式,导游也收走了他们的港澳通行证。

8日当天,李婆婆一行被导游带着,一共逛了5家购物店,包括珠宝、手表、药材和大型商场等。

第一站是一家珠宝店,同行的部分人购买了珠宝。在上车前往第二家手表店时,导游在车上发话了,一脸不悦地说,希望大家要懂得感恩之类的话。就这样,李婆婆和同行人不得不开始“感恩”购物。

“名表城”买手表网上查不到这个牌子

李婆婆一行逛的第二站是“香港名表城”。记者通过香港旅游业议会官网查询获悉,这家“名表城”,实际上是专门针对内地前往香港的游客开设的。

李婆婆事后回忆,当时表城里外都是人,被带进去后,必须按要求呆上一段时间。当时里面人很多,李婆婆想出来透透气,但根本不让出。里面摆放着各式各样的手表,导购人员称这些都是国际知名手表。

在导购的劝说以及导游的“威逼利诱”下,李婆婆最终花了两万多元,购买了一块名为“DURA”和一块“Lafite”的手表。

李婆婆告诉记者,当时导购一直在介绍“DURA”手表如何好,自己也不认识这些手表,就相信了对方,决定给儿子买一块。想到家里还有儿媳,又给儿媳买了一块“Lafite”。

9日到了澳门,同样是购物,与李婆婆住在同一镇上的两名好友,先后购买了蚕丝被以及药材。李婆婆称,近千人的团队,每个人都购了物,花费数千元至数万元不等。

10日下午,李婆婆一行回到广州,当晚参加了自称公司方面组织的晚宴,并且听了相关的讲座。11日上午,在参观完公司体验馆后,李婆婆一行人的旅程结束,各自乘坐火车回家。

对李婆婆带回的手表,儿子张先生称,两块手表售价不低,但品牌从没有听说过。

记者在网上查询,也找不到这两块手表的官方网站,以及相关售后服务等。能搜到的只是部分网友的吐槽,这些网友称手表从香港购得,且手表有质量问题。有网友还统计称,手表每天的走时误差在1分钟左右。

维权费尽周折最终只退了一块表

张先生为了挽回损失,决定维权。没想到的是,这次维权却费尽周折。

记者事后调查获悉,李婆婆等人被说服后,在宜昌会合,最终被带到武汉一名该公司负责人杨某处,且没有签订任何合同。最终,大家被送到香港的一家地接旅行社,开始了这次旅程。

18日下午,记者电话联系上杨某。对方承认是该公司的工作人员,并承认安排了李婆婆一行人的旅程,但对其他问题一概不予回答。

张先生事后找到杨某,对方要求他找香港的旅行社。张先生联系上香港的旅行社后,对方称,这些游客是由杨某带过来的,退手表必须找杨某解决。就这样,双方开始“踢皮球”,打电话根本解决不了问题。

张先生同样找该公司进行了投诉。截至记者发稿,对方没给张先生正式回复。

18日下午,记者与该公司中国客服取得联系,客服人员强调,公司没有组织这样的港澳游活动。这名工作人员分析,可能是部分公司营销人员打着公司的旗号举办的,他们要先进行调查核实才能给答复。

张先生还在国家旅游局网站进行投诉,网站方面回复,因为地接旅行社在香港,需找香港方面反映情况。

7月10日,张先生带着两块手表前往香港退货。张先生称,这家“名表城”地处老工业区,十分偏僻。张先生赶到时,店内外同样有很多游客,被导游带着在购物。

最终,对方只同意对售价6000多元的“Lafite”作退货处理,另外一块手表以有划痕为由拒绝退货。

旅游从业者提醒:不要掉进低价游的“坑”

“这种低价旅游团往往打着正规组织的招牌组团,团费之所以这么低,靠的就是购物提成获利。”有多年旅游从业经验的陈洋(化名)算了一笔账,在香港住一晚就得花费近千元,吃、住、门票加起来,5日游的报价最少也得数千元。“低价港澳团往往是内地组织游客,再转手给港澳当地的旅行社,推销购物的也主要是当地导游。”陈洋说,这些外地地接的导游,往往还会花钱从旅行社“购买”游客。在当地的一部分出行成本,都是当地导游提供的,所以如果他们不卖力推销赚取提成,就会赔钱。

陈洋提醒,外出游玩选择旅行社时一定不能贪便宜,要选择正规、有资质的旅行社。游客一定要与旅行社签订正式合同,要看清楚合同中对购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间等的规定,发生纠纷时才能有据可依。

宜昌市旅游执法综合支队工作人员表示,类似李婆婆遭遇的低价游陷阱,找不到责任主体,执法部门没有办法对其进行约束。市民在旅游时,除开不要有贪图便宜的心态外,还可以随时拨打旅游执法热线电话咨询,工作人员会给出专业意见,避免掉进低价游的“坑”。

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李婆婆买回的其中一块手表。

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张先生前往香港这家表店退表时,外面还有很多人进场。 图片由受访者提供

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