新闻 民生110 三峡地理 丽人 红娘 汽车 美食 房产 校园 图片 网友报道 数字报
首页 > 网友报道 > 读吧 > 正文

热情服务就是用心微笑

对我们高速公路从业人员来说,热情服务就是用心微笑,微笑,是文明优质服务的真正体现。热情服务要求我们用真诚的微笑迎送每一位司乘,将微笑贯穿于工作始终,向过往司乘提供真诚温馨的亲情服务,向过往司乘展示着高速公路行业的良好精神风貌。

在日复一日、年复一年工作中,我真正懂得了文明礼貌和微笑对待每一个司乘的深刻涵义,学会了以豁达宽容的心境对待平凡的三尺岗亭,自觉遵守法纪法规,恪尽职守,换位思考,讲求细节,每天做好“文明用语、手势服务、微笑服务”三个表观服务,坚持做到逢车必说,逢车必做,时时、事事、处处体现语言文明、举止文明和服务文明。以“高品质的服务”来回馈司乘人员。

我认为,微笑,不仅仅是机械地挪动我们的面部表情,而是努力地改变自己的心态,调节自己的心情。学会对自己说声顺其自然,学会坦然地面对一切,学会凡事都往好处想,学会以积极的心态看待一切。唯有如此,阳光才会流进心里来,才能将满腔的工作热情转化为对司乘真诚的服务,真正做到“用心微笑”。

微笑,能缩短我们与司乘之间的距离,能加强我们与司乘之间的沟通。作为一名高速公路工作者,我们的微笑不仅仅是出于礼貌的职业化微笑,更是对司乘发自内心的深切关怀和感谢。当我微笑着为司乘发卡、收费、当我微笑着为司乘答疑解惑、当我在高温酷暑天气时微笑着为司乘递上一杯热茶,当我看到司乘的脸上会心的微笑和赞许,我的内心无比快乐。  

微笑,是对司乘最佳的礼遇。只有用真心服务司乘,展现的微笑才会自然甜美,司乘才会欣赏我们的“微笑”,才会真正感受到我们的善意、尊重和真诚。

微笑,成了我们每天工作必不可少的重要环节。微笑,说起来容易做起来难,遇到挫折时,我也沮丧过、抗拒过,后来我逐渐改变了自己的思想,我的笑容变得更加真诚,服务更加热情,动作也更加自然。工作中严格律己,服务上精益求精,帮助司乘减少等候时间,得到司乘的赞许和肯定,这让工作了一天的我感到非常快慰,也鞭策我要更加努力,以更加出色的工作和良好的心情为司乘服务,让我们从自身做起,从一点一滴做起,以饱满的精神和亲切的微笑对待司乘,努力让每一位司乘感受到我们的微笑,感受到我们的热情。(徐小玲)

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:NO.1
0
  • 主管主办:湖北日报传媒集团三峡分社 地址:湖北省宜昌市胜利四路46号
  • 版权为 三峡新闻网 www.sxxw.net所有 未经同意不得复制或镜像
  • 互联网出版机构 鄂新网备0908-0213 鄂ICP备12016035号
  • 联系电话:0717-6448478
  • 24小时报料热线:0717-6233333
  • 邮箱:sxxw@sxxw.net