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宜巴高速开展养护社会服务满意度调查工作

为准确了解和掌握司乘对宜巴高速养护社会服务满意度情况,着力提升养护部门对社会服务的能力。近日,第五养护站开展了宜巴高速公路养护满意度问卷调查活动,旨在及时、客观、准确地掌握公众对宜巴高速公路夷陵段养护工作的满意度,了解群众所需,问计于民,为下一步宜巴高速养护水平的发展提供参考。

此次调查工作由养护部门职工在服务区向过往司乘人员现场发放问卷并填写的方式进行,主要针对路面行车是否舒适、路容路貌是否整洁、交通标志标线是否醒目、防冻、除雪、防滑等防护措施、服务区、停车区、收费站设施状况。共发放调查问卷15张,收回15张,满意度为100%。调查显示,司乘人员对宜巴高速夷陵段的养护服务质量给予了充分的肯定,并提出了宝贵的意见。在以后的工作中,第五养护站将加强路容路貌整治、及时开展维修保养,不断提升养护服务水平,为司乘人员提供一个更加安全舒适的行车环境。(张荣)

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