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“疫”不容辞 科技赋能 人保财险宜昌市分公司为农户撑起保护伞

本报讯(记者钱嘉 通讯员雷钰)当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于关键阶段,为确保农险服务标准不降低,大小灾害均能及时响应、迅速到位,人保财险宜昌市分公司积极贯彻中央和上级公司决策部署,利用无人机、远程办公系统等先进技术,进一步简化农险理赔流程、提高效率,为广大农险客户提供更好的服务。

2月1日,人保财险枝江支公司接到当地农户报案,称其饲养的一头能繁母猪因故死亡。时值新型冠状病毒疫情非常时期,保险查勘员无法到现场查勘,公司接到报案后,第一时间安排查勘员联系被保险人,远程协助被保险人使用手机进行自助查勘并及时获取了查勘照片等理赔资料,同时指导其对死猪进行无害化处理,迅速通过核赔并向该农户支付了保险赔款1000元。人保财险高效、周密的查勘理赔服务,让养殖户们在疫情蔓延的非常时期获得了“不打折扣、不掉链子”的保险服务。

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人保财险宜昌市分公司工作人员远程理赔

在宜都,人保财险的农险理赔员们也以实际行动诠释着“人保速度”。人保财险宜都支公司在2月5日接到宜都市松木镇双井寺六组养殖户姚某的报案后两日内,加班加点完成了对姚某养殖场赔付案件的查勘工作,确保在非常时期“工作不打烊、服务不断档”,充分发挥了保险服务三农的功能与意义。

2月11日,五峰县长乐坪镇苏家河村养殖户李某在人保财险五峰支公司投保的家畜死亡,支公司明确案情后,积极配合当地政府及畜牧局安排开展无害化处理工作并收集留存理赔资料,其快速、专业的理赔服务,获得了政府和农户的高度评价。

自新型冠状病毒疫情发生以来,人保财险宜昌市分公司将护航农业生产发展同疫情防控结合起来,通过科技赋能,采用农险理赔科技化、线上化服务体系,通过惠农保APP、电话、微信等方式指导农户进行自助查勘,在避免人员流动和接触带来的疫情传播风险的同时,全力为农户提供优质、高效、安全的农险承保理赔服务。以能繁母猪、育肥猪养殖保险领域为例,自疫情封城至2月13日期间人保财险宜昌市分公司各经营机构累计处理案件103件,向养殖户累计赔付35.82万元,用实际行动彰显了中国人保的担当和责任,充分发挥了保险作为“社会稳定器”的功能与作用。

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