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国寿宜昌分公司开展“客户大走访”

(记者何凡 通讯员蒋亚玲)为深入贯彻落实湖北银保监局“内控合规管理巩固年”的工作部署,切实提升风险防控水平,打好防范化解金融风险攻坚战。近日,中国人寿宜昌分公司深入辖区,进行“客户大走访”活动。

送增值服务上门,现场协助VIP客户进行预约挂号、体检申请和生日礼品兑换等尊享体验;防范风险服务上门,现场协助客户体验中国人寿APP,足不出户享受高效、便捷的全流程服务,通过走访问卷调查,让客户“重现”明明白白买保险全过程;倾听客户评价上门,听取客户意见和建议,以便了解客户的保险保障需求方向、改进公司的服务水平。

中国人寿宜昌分公司副总经理任利华女士带队,携客户服务中心相关人员走乡入户,拜访客户,同步邀请宜昌银保监局相关领导见证了部分走访,切实走进市场、了解实情。通过访客户、察实情,进行风险隐患排查,听取客户意见和建议;通过送保障规划、现场体验,做好贴心和有温度的服务,更好的增进了公司与客户之间的沟通和交流。

中国人寿宜昌分公司近一个月共走访客户106位,获得了广泛赞誉和高度评价。客户望先生说:“与中国人寿结缘已有20多年,知晓中国人寿的辉煌成绩,对中国人寿充分信赖。在自己实体经营遇到周转紧张时,多次通过保单借款秒到账渡过难关。作为一名国寿老客户,也希望中国人寿发展越来越好”。

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