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对账务交易有疑惑怎么破?

STEP1

比对交易凭证

“买买买”后保留的交易提醒或交易凭证,现在就派上用场啦~

小贴士

下载“中国建设银行”手机银行客户端并添加信用卡账户,享免费账户变动提醒,方便随时对账!

STEP2

查询交易明细

没有保留消费信息?小CASE,微信银行、手机银行轻松查询账务明细,交易的时间、金额、商户描述都有哦~

有些交易描述看不懂?那是因为通过支付宝、微信等第三方平台的付款,为了信息安全,账单只显示该平台的名称。交易详情请通过支付宝、微信等的网站、APP、客服热线查询。

⑴支付宝

消费类型

①购买游戏点卡、手机充值、彩票支付、水电煤缴费等;团购网站,大众点评等平台支付;

②若支付宝交易金额为0.6元的每月循环扣款,该费用可能为支付宝收取的短信服务费。

查询方式

您可在支付宝网站或APP上查询账单、交易记录;或者拨打支付宝客服热线95188,选1-输入身份证号码-选0至人工服务,提供银行卡号和交易时间、交易金额/通过订单号查询。

⑵财付通

消费类型

一般为团购类、滴答拼车/嘀嘀打车等打车类、话费游戏币游戏装备的充值类、缴纳水电煤等公共事业类。

查询方式

若已绑定微信支付,可打开微信-钱包-右上角“…”-交易记录查询。也可拨打0755-86013860,根据语音提示依次选3-1-1-0即可接通人工服务,提供银行卡号和交易时间或订单号查询明细。

⑶快钱

查询方式

拨打4006110013(选3网上支付交易查询-人工),提供订单号可查到交易明细。

※ 如果交易是账号支付(凭短信验证码完成支付),登陆www.ccb.com→ 

电子银行→开通账号支付→支付查询→输入账号、手机号后四位、附加码及手机接受的短信验证码即可查询交易记录。

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