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建行电话银行推出磁条卡换IC卡预约等服务

近日,建设银行电话银行渠道推出银联标准磁条卡同卡号换IC卡预约服务,客户拨打95533,即可通过人工座席办理IC卡换卡预约,制卡成功后,由网点或客户经理通知客户领卡。与原业务流程中客户需两次到网点分别办理申请、领卡业务不同,客户通过电话银行预约,只需到网点一次领卡,有效节省客户时间,客户体验大幅提升。

近年来,建设银行电话银行中心高度重视电话银行渠道与网点、自助等线下渠道的互动,充分发挥电话银行7×24全天候、远程服务的优势,陆续推出理财卡到期换卡预约、ATM特约取款预约等服务,客户反响良好。下一步,建设银行电话银行中心将继续贯彻“以客户为中心”的经营及服务理念,依托新一代统一客服平台项目,拟在电话银行渠道推出大额取款预约、实物贵金属提取预约等更为丰富的预约预处理服务。

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