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三峡农行“智能柜台”首批成功上线

经过三峡农行的多方努力和充分准备,“智能柜台”于8月2日在三峡分行营业部验证成功,并开展业务内部试营业,8月6日正式投产上线。这标志着三峡分行作为农总行“智能柜台”首批扩大试点行正式上线成功。

智能柜台包括大堂式设备、桌面式及便携式三种设备,可以实现由客户自助发起业务,借助二代身份证联网核查手段,完成开卡、电子银行、理财、基金和外汇等业务的自助办理,实现人工柜员逐步向机器柜员的分流处理,客户无需填写纸质协议和申请书。试点上线业务共计55项产品,主要包括个人开卡、资料建立、电子银行注册签约、转账、理财、基金、外汇和查询类等业务,42%的个人非现金业务已经部署在智能柜台,90%的低柜业务可以在智能柜台上处理。

智能柜台的投产使用提升了业务办理效率,减少了客户等待时间,优化了业务流程,简化了客户手续,客户体验较好,流程控制更严,安全性更高。假以时日,必将带来一场自助式设备、社区型银行,甚至是金融服务模式上新一轮变革。

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